Informations de livraison

Prix et délai de livraison

Les visiteurs de la plateforme en ligne peuvent utiliser les méthodes de livraison suivantes:
1. Envoi d'un colis par EMS (service de courrier express) - 7 à 12 jours ouvrables (dans certains cas, le délai augmente à 25 jours ouvrables);
2. Envoi d'un colis par courrier recommandé international - 14 à 21 jours ouvrables (dans certains cas, les délais sont augmentés à 35 jours ouvrables).

IMPORTANT! Nous nous efforçons toujours d'indiquer le délai de livraison de la commande aussi précisément que possible. Parallèlement, il existe des situations dans lesquelles il est impossible de prévoir l'accouchement. Il existe diverses circonstances de force majeure, notamment des catastrophes naturelles ou des intempéries. La livraison pendant les vacances est également associée à certaines difficultés, qui doivent être prises en compte dès le stade de la préparation de la demande.
Lorsque la commande est traitée avec succès par nos employés, le client reçoit un numéro lui permettant de suivre l’état du colis. Le code est envoyé au numéro de courrier électronique spécifié à la caisse. Le suivi d'un colis n'est possible qu'après avoir atteint le pays de destination. Si le client n'a pas reçu de lettre indiquant le numéro 5 jours après l'envoi de la commande, vous devez contacter le service technique pour résoudre le problème.

Il y a des situations où le délai de livraison est terminé, mais la commande n'a pas été reçue. Dans ce cas, il n'est pas nécessaire de faire une nouvelle commande. Il suffit de contacter notre service d'assistance, qui se chargera de la livraison de la commande précédente gratuitement. Vous pouvez suivre la commande directement sur notre site Web à l’aide du menu «Suivre ma commande». Si cette option s’avérait indisponible pour le moment, vous pouvez contacter nos spécialistes en utilisant le formulaire de commentaires ou les téléphones indiqués sur le site. Le suivi du colis peut ne pas être possible, car l'identifiant ne fonctionne que lorsqu'il atteint le pays de destination.

Quels sont les coûts et les délais de livraison?

Les vendeurs de notre plate-forme sont en mesure de définir indépendamment les coûts de livraison. Le montant peut varier en fonction de la méthode choisie pour l'envoi de la commande. La livraison express sera toujours plus chère que les autres options. Le transport de marchandises lourdes entraîne des coûts supplémentaires lors de l’utilisation du service. Colis après la commande sur le site est envoyé pour stockage dans un endroit sûr. Cela signifie que l'acheteur peut consulter les conditions générales de vente sur le site.

Qui est responsable des dommages aux colis?

Les consommateurs ont le droit de refuser d’envoyer. Une option similaire devient disponible avec une qualité insatisfaisante. Ces problèmes sont résolus par un service client compétent. Ne manquez pas l’occasion de revérifier les données spécifiées avant d’envoyer la commande. Cela évite les erreurs graves.

Comment réparer l'erreur dans le processus de livraison?

Si le client comprend que les informations spécifiées lors de la préparation de l'application étaient inexactes, il doit alors contacter le vendeur. Cela vous permettra de trouver une solution satisfaisante dans cette situation difficile.